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●各カウンセリングツールの流れは?

★オンライン対面
ZOOMアプリを使用します。予約確定の際にZOOMルームのURLを送ります。

5分前より入室できます。
 

★LINE通話
LINEアプリを使用します。予約確定の際にこちらのアカウントを送りますので、

友達追加をして、お名前を送信してください。 チャット機能はこの時のみ対応します。

ビデオ通話機能は使用しません。時間になりましたらこちらのアカウントから電話します。

★一般回線での通話
予約の時間になったら、こちらから非通知にて電話します。

電話番号非通知からの着信を受け取れるよう、予め設定しておいてください。
 

●次回の予約をカウンセリング後にしたいです。

2日以内の入金が可能な場合のみ、カウンセリング終了時にスケジュールを照らし合わせて、次回の仮予約が可能です。
その場合、通常の予約でやっていただいている手順②「"必要な情報"の記入」が免除となり、手順①のショッピング

カートでの「"予約"購入」だけとなります。後日、入金の確認後に予約確定のメールを送信します。

●悩みじゃなきゃ、ダメですか?

内容が悩みじゃなくても大丈夫です。この時間は、あなたが主役。嬉しい事があったとか、

日常の出来事など自分の事をお話する時間として利用してください。

●二人で参加しても良いですか?

夫婦で、友達と・・、二人同時のカウンセリングも可能ですが、ひとりに割ける時間がとても短くなってしまいます。また、同席者を気にしてしまい本音で話ができないという場合もあります。

同時のカウンセリングは二人まで、料金も二人分となります。

備考欄に同席者のお名前をカタカナで入力してください。

●時間外(0時から7時開始)のカウンセリングはできませんか?

カウンセラーはエンターテイメント業がメインです。そちらに支障の出るカウンセリングは受けられません。

しかし、スケジュールの状況により対応可能な場合もありますので、どうしても時間の調整が

難しい場合は相談してください。

誕生日などお祝いして欲しい

カウンセリングルームは「お話する場所」です。

イベントではないので、カウンセラーは皆さんのお願いに応える事はできません。
誕生日などのお祝い・歌・ゲームなどはNGとなります。
お祝いやゲームは、ファンクラブShining限定のオンラインイベントで行っています。

●購入後、スケジュールが調整できなかった場合は?

1ヶ月スケジュールの調整できなかった場合は、相談の上、銀行振込みにて返金します。

返金先が「SBI新生銀行」または「みずほ銀行」の場合は全額、

他銀行の場合は振込み手数料110円を引いた金額を返金します。

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